AI sedang jadi topik panas di Indonesia. Banyak perusahaan mulai mengadopsi artificial intelligence demi efisiensi, inovasi, dan—jujur saja—agar tidak terlihat tertinggal. Namun di balik antusiasme itu, ada satu fakta yang jarang diangkat ke permukaan: banyak proyek AI di Indonesia sebenarnya gagal.

Bukan gagal secara dramatis. Tidak ada sistem yang “meledak” atau proyek yang diumumkan berhenti. Yang terjadi justru kegagalan yang sunyi—AI tetap ada, tapi tidak dipakai, tidak dipercaya, dan akhirnya dilupakan.

Kegagalan AI di Indonesia: Diam-Diam, Tapi Nyata

Di banyak perusahaan, AI hadir sebagai chatbot, dashboard analitik, atau sistem rekomendasi. Secara teknis berjalan. Secara bisnis? Hampir tidak terasa dampaknya.

Chatbot ada, tapi pelanggan tetap memilih bicara dengan manusia.
Dashboard AI tersedia, tapi keputusan tetap diambil berdasarkan intuisi.
Model prediksi dibuat, tapi tidak pernah benar-benar dipakai.

Di laporan internal, AI “sudah diimplementasikan”.
Di keseharian kerja, AI tidak dianggap penting.

#1. AI Dipakai karena Tren, Bukan karena Masalah

Kesalahan paling umum adalah memulai AI karena ikut-ikutan.

Banyak proyek AI diawali dengan pertanyaan:

“AI apa yang harus kita gunakan?”

Padahal seharusnya:

“Masalah apa yang ingin kita selesaikan?”

Tanpa masalah yang jelas, AI hanya menjadi proyek eksperimen yang mahal. Tidak ada ukuran keberhasilan yang konkret, tidak ada urgensi penggunaan, dan tidak ada alasan kuat bagi tim untuk mengandalkannya.

#2. Data Kita Belum Siap

AI sangat bergantung pada data. Sayangnya, di banyak organisasi Indonesia:

• Data masih tercecer di berbagai sistem

• Banyak proses belum terdigitalisasi penuh

• Kualitas data tidak konsisten

• Dokumentasi minim

Akibatnya, hasil AI sering terasa “tidak nyambung”. Sekali dua kali AI memberi rekomendasi yang aneh, kepercayaan langsung hilang. Dan ketika kepercayaan hilang, AI akan ditinggalkan—sebagus apa pun teknologinya.

#3. AI Tidak Paham Konteks Lokal

Banyak solusi AI yang dipakai di Indonesia sebenarnya dibuat untuk pasar global. Masalahnya, konteks Indonesia itu unik.

Bahasa, cara berkomunikasi, kebiasaan pengguna, bahkan pola pengambilan keputusan sangat berbeda. Tanpa lokalisasi yang serius, AI akan terasa kaku, salah paham, dan tidak relevan.

Inilah kenapa pendekatan AI berbasis bahasa dan konteks lokal mulai mendapat perhatian—karena AI yang tidak memahami penggunanya, cepat atau lambat akan ditinggalkan.

#4. Tidak Ada yang Benar-Benar Bertanggung Jawab

Di banyak perusahaan, AI jatuh di wilayah abu-abu.

Tim IT menganggap ini proyek bisnis.
Tim bisnis menganggap ini urusan teknologi.
Divisi lain hanya jadi penonton.

Tanpa pemilik yang jelas, AI tidak punya “pembela” di dalam organisasi. Begitu hasilnya tidak instan, proyek kehilangan dukungan dan perlahan mati. Padahal, AI bukan sekadar alat—ia mengubah cara kerja, dan perubahan butuh kepemimpinan.

#5. Terlalu Takut Salah

Ketidakjelasan regulasi dan isu etika membuat banyak perusahaan memilih bermain aman. AI hanya dipakai untuk tugas-tugas ringan, tidak pernah benar-benar dipercaya untuk membantu pengambilan keputusan.

Ironisnya, brand yang justru berhasil dengan AI adalah mereka yang berani bereksperimen secara terkontrol—sambil membangun aturan dan tata kelola seiring waktu. Terlalu takut salah sering kali justru membuat organisasi tidak bergerak sama sekali.

Pelajaran Penting: AI Gagal Bukan karena Teknologinya

Di Indonesia, kegagalan AI jarang disebabkan oleh algoritma yang buruk. Masalah utamanya ada di:

• Strategi yang tidak jelas

• Data yang belum siap

• SDM yang tidak dilibatkan

• Kurangnya pemahaman konteks lokal

AI bukan solusi ajaib. Ia hanya memperbesar apa yang sudah ada. Jika fondasi organisasinya lemah, AI hanya akan memperjelas kelemahan tersebut.

Penutup

Indonesia tidak kekurangan contoh brand yang berhasil menerapkan AI. Tapi kita juga perlu jujur mengakui bahwa banyak proyek AI yang gagal—dan kegagalan itu sering disembunyikan.

Belajar dari kegagalan jauh lebih penting daripada sekadar merayakan studi kasus sukses. Karena pada akhirnya, AI tidak akan menggantikan manusia, tapi ia akan menuntut cara kerja yang lebih matang, lebih sadar data, dan lebih siap berubah.

Dan di situlah, tantangan AI di Indonesia sebenarnya berada.